怎(Zen)么(Me)搭(Da)建(Jian)并(Bing)做(Zuo)好(Hao)600个(Ge)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)工(Gong)作(Zuo)?

社(She)群(Qun)的(De)运(Yun)营(Ying)往(Wang)往(Wang)需(Xu)要(Yao)一(Yi)定(Ding)技(Ji)巧(Qiao)，(?)为(Wei)了(Liao)避(Bi)免(Mian)出(Chu)现(Xian)社(She)群(Qun)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)短(Duan)、(?)社(She)群(Qun)不(Bu)活(Huo)跃(Yue)的(De)困(Kun)境(Jing)，(?)做(Zuo)好(Hao)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)定(Ding)位(Wei)和(He)社(She)群(Qun)管(Guan)理(Li)便(Bian)显(Xian)得(De)尤(You)为(Wei)重(Zhong)要(Yao)。(?)本(Ben)篇(Pian)文(Wen)章(Zhang)里(Li)，(?)作(Zuo)者(Zhe)结(Jie)合(He)其(Qi)工(Gong)作(Zuo)经(Jing)验(Yan)对(Dui)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)的(De)管(Guan)理(Li)机(Ji)制(Zhi)与(Yu)运(Yun)营(Ying)体(Ti)系(Xi)做(Zuo)了(Liao)一(Yi)定(Ding)介(Jie)绍(Shao)，(?)也(Ye)许(Xu)读(Du)完(Wan)之(Zhi)后(Hou)会(Hui)对(Dui)你(Ni)有(You)所(Suo)启(Qi)发(Fa)。(?)

先(Xian)谈(Tan)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)的(De)定(Ding)位(Wei)

许(Xu)多(Duo)企(Qi)业(Ye)在(Zai)做(Zuo)社(She)群(Qun)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)社(She)群(Qun)的(De)定(Ding)位(Wei)看(Kan)是(Shi)很(Hen)明(Ming)晰(Xi)，(?)比(Bi)如(Ru)明(Ming)确(Que)社(She)群(Qun)定(Ding)位(Wei)是(Shi)服(Fu)务(Wu)顾(Gu)客(Ke)或(Huo)者(Zhe)促(Cu)进(Jin)忠(Zhong)实(Shi)顾(Gu)客(Ke)的(De)复(Fu)购(Gou)，(?)然(Ran)后(Hou)以(Yi)红(Hong)包(Bao)或(Huo)者(Zhe)其(Qi)他(Ta)方(Fang)式(Shi)进(Jin)行(Xing)裂(Lie)变(Bian)拉(La)新(Xin)。(?)

但(Dan)是(Shi)实(Shi)际(Ji)运(Yun)营(Ying)操(Cao)作(Zuo)中(Zhong)会(Hui)发(Fa)现(Xian)，(?)社(She)群(Qun)的(De)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)非(Fei)常(Chang)短(Duan)暂(Zan)，(?)归(Gui)结(Jie)起(Qi)来(Lai)就(Jiu)是(Shi)裂(Lie)变(Bian)拉(La)新(Xin)——优(You)惠(Hui)券(Quan)或(Huo)者(Zhe)红(Hong)包(Bao)促(Cu)活(Huo)——社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)潜(Qian)水(Shui)——优(You)惠(Hui)券(Quan)或(Huo)者(Zhe)红(Hong)包(Bao)促(Cu)活(Huo)——社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)死(Si)寂(Ji)的(De)一(Yi)个(Ge)循(Xun)环(Huan)过(Guo)程(Cheng)。(?)

这(Zhe)也(Ye)是(Shi)许(Xu)多(Duo)运(Yun)营(Ying)苦(Ku)闷(Men)的(De)地(Di)方(Fang)，(?)社(She)群(Qun)福(Fu)利(Li)在(Zai)发(Fa)，(?)社(She)群(Qun)活(Huo)动(Dong)在(Zai)做(Zuo)，(?)不(Bu)时(Shi)红(Hong)包(Bao)还(Huan)要(Yao)炸(Zha)下(Xia)群(Qun)，(?)但(Dan)是(Shi)为(Wei)什(Shi)么(Me)社(She)群(Qun)没(Mei)过(Guo)多(Duo)久(Jiu)粉(Fen)丝(Si)纷(Fen)纷(Fen)潜(Qian)水(Shui)或(Huo)者(Zhe)退(Tui)群(Qun)，(?)只(Zhi)有(You)发(Fa)红(Hong)包(Bao)的(De)时(Shi)候(Hou)会(Hui)冒(Mao)下(Xia)泡(Pao)?

社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)看(Kan)是(Shi)简(Jian)单(Dan)，(?)实(Shi)则(Ze)复(Fu)杂(Za)，(?)如(Ru)果(Guo)单(Dan)纯(Chun)从(Cong)定(Ding)位(Wei)来(Lai)说(Shuo)，(?)只(Zhi)将(Jiang)社(She)群(Qun)的(De)作(Zuo)用(Yong)明(Ming)确(Que)了(Liao)是(Shi)远(Yuan)远(Yuan)不(Bu)够(Gou)的(De)。(?)这(Zhe)也(Ye)是(Shi)解(Jie)释(Shi)社(She)群(Qun)为(Wei)什(Shi)么(Me)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)短(Duan)暂(Zan)的(De)原(Yuan)因(Yin)，(?)因(Yin)为(Wei)粉(Fen)丝(Si)进(Jin)群(Qun)之(Zhi)前(Qian)没(Mei)有(You)任(Ren)何(He)铺(Pu)垫(Dian)，(?)莫(Mo)名(Ming)其(Qi)妙(Miao)被(Bei)邀(Yao)请(Qing)进(Jin)群(Qun)或(Huo)者(Zhe)只(Zhi)单(Dan)纯(Chun)进(Jin)群(Qun)为(Wei)了(Liao)抢(Qiang)红(Hong)包(Bao)，(?)那(Na)这(Zhe)类(Lei)的(De)群(Qun)意(Yi)味(Wei)着(Zhuo)粉(Fen)丝(Si)进(Jin)群(Qun)之(Zhi)后(Hou)没(Mei)有(You)任(Ren)何(He)归(Gui)属(Shu)感(Gan)，(?)当(Dang)然(Ran)不(Bu)会(Hui)久(Jiu)留(Liu)。(?)我(Wo)结(Jie)合(He)自(Zi)己(Ji)在(Zai)操(Cao)刀(Dao)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)项(Xiang)目(Mu)中(Zhong)浅(Qian)谈(Tan)一(Yi)些(Xie)运(Yun)营(Ying)思(Si)路(Lu)。(?)

首(Shou)先(Xian)，(?)我(Wo)在(Zai)接(Jie)手(Shou)平(Ping)台(Tai)的(De)用(Yong)户(Hu)运(Yun)营(Ying)项(Xiang)目(Mu)后(Hou)，(?)没(Mei)有(You)急(Ji)于(Yu)去(Qu)组(Zu)建(Jian)团(Tuan)队(Dui)，(?)而(?)是(Shi)自(Zi)己(Ji)先(Xian)从(Cong)0开(Kai)始(Shi)搭(Da)建(Jian)并(Bing)运(Yun)营(Ying)社(She)群(Qun)。(?)经(Jing)过(Guo)三(San)个(Ge)月(Yue)，(?)自(Zi)己(Ji)一(Yi)个(Ge)人(Ren)做(Zuo)了(Liao)将(Jiang)近(Jin)300个(Ge)社(She)群(Qun)，(?)近(Jin)十(Shi)万(Wan)社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)，(?)社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)的(De)周(Zhou)复(Fu)购(Gou)率(Lu)在(Zai)30%-50%之(Zhi)间(Jian)，(?)至(Zhi)今(Jin)社(She)群(Qun)数(Shu)量(Liang)已(Yi)突(Tu)破(Po)600+，(?)目(Mu)前(Qian)我(Wo)下(Xia)边(Bian)只(Zhi)有(You)一(Yi)个(Ge)专(Zhuan)人(Ren)在(Zai)负(Fu)责(Ze)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)。(?)

有(You)人(Ren)会(Hui)怀(Huai)疑(Yi)一(Yi)个(Ge)人(Ren)运(Yun)营(Ying)六(Liu)百(Bai)多(Duo)个(Ge)社(She)群(Qun)可(Ke)能(Neng)吗(Ma)?当(Dang)然(Ran)在(Zai)招(Zhao)聘(Pin)的(De)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)也(Ye)吓(Xia)跑(Pao)了(Liao)不(Bu)少(Shao)求(Qiu)职(Zhi)者(Zhe)，(?)有(You)些(Xie)人(Ren)直(Zhi)言(Yan)别(Bie)说(Shuo)六(Liu)百(Bai)个(Ge)社(She)群(Qun)我(Wo)连(Lian)六(Liu)十(Shi)个(Ge)社(She)群(Qun)都(Du)管(Guan)不(Bu)过(Guo)来(Lai)，(?)我(Wo)会(Hui)让(Rang)应(Ying)聘(Pin)者(Zhe)会(Hui)思(Si)考(Kao)一(Yi)个(Ge)问(Wen)题(Ti)：(?)你(Ni)会(Hui)怎(Zen)么(Me)着(Zhuo)手(Shou)搭(Da)建(Jian)一(Yi)套(Tao)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)体(Ti)系(Xi)来(Lai)运(Yun)营(Ying)1000+的(De)社(She)群(Qun)?

其(Qi)次(Ci)，(?)再(Zai)回(Hui)到(Dao)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)定(Ding)位(Wei)那(Na)个(Ge)问(Wen)题(Ti)

我(Wo)们(Men)谈(Tan)定(Ding)位(Wei)，(?)一(Yi)定(Ding)先(Xian)明(Ming)确(Que)社(She)群(Qun)在(Zai)整(Zheng)个(Ge)用(Yong)户(Hu)运(Yun)营(Ying)体(Ti)系(Xi)里(Li)的(De)位(Wei)置(Zhi)，(?)而(?)不(Bu)是(Shi)孤(Gu)立(Li)地(Di)把(Ba)社(She)群(Qun)拿(Na)出(Chu)来(Lai)，(?)当(Dang)做(Zuo)一(Yi)个(Ge)孤(Gu)立(Li)的(De)运(Yun)营(Ying)渠(Qu)道(Dao)去(Qu)做(Zuo)。(?)社(She)群(Qun)一(Yi)旦(Dan)孤(Gu)立(Li)出(Chu)来(Lai)，(?)运(Yun)营(Ying)目(Mu)标(Biao)再(Zai)伟(Wei)大(Da)也(Ye)是(Shi)徒(Tu)然(Ran)。(?)

比(Bi)如(Ru)我(Wo)们(Men)说(Shuo)的(De)社(She)群(Qun)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)短(Duan)暂(Zan)的(De)原(Yuan)因(Yin)，(?)实(Shi)质(Zhi)上(Shang)是(Shi)孤(Gu)立(Li)地(Di)在(Zai)做(Zuo)社(She)群(Qun)，(?)而(?)没(Mei)有(You)考(Kao)虑(Lu)社(She)群(Qun)是(Shi)用(Yong)户(Hu)运(Yun)营(Ying)闭(Bi)环(Huan)中(Zhong)的(De)一(Yi)环(Huan)，(?)我(Wo)将(Jiang)社(She)群(Qun)定(Ding)位(Wei)为(Wei)：(?)平(Ping)台(Tai)与(Yu)用(Yong)户(Hu)有(You)效(Xiao)互(Hu)动(Dong)的(De)场(Chang)景(Jing)。(?)

实(Shi)际(Ji)上(Shang)在(Zai)整(Zheng)个(Ge)用(Yong)户(Hu)运(Yun)营(Ying)闭(Bi)环(Huan)中(Zhong)我(Wo)们(Men)以(Yi)会(Hui)员(Yuan)为(Wei)核(He)心(Xin)，(?)围(Wei)绕(Rao)会(Hui)员(Yuan)打(Da)造(Zao)的(De)整(Zheng)个(Ge)闭(Bi)环(Huan)里(Li)，(?)有(You)社(She)区(Qu)、(?)社(She)群(Qun)、(?)KOL以(Yi)及(Ji)相(Xiang)应(Ying)的(De)营(Ying)销(Xiao)场(Chang)景(Jing)。(?)

这(Zhe)里(Li)社(She)区(Qu)是(Shi)作(Zuo)为(Wei)粉(Fen)丝(Si)粘(Zhan)性(Xing)的(De)场(Chang)景(Jing)，(?)输(Shu)出(Chu)优(You)质(Zhi)内(Nei)容(Rong)至(Zhi)社(She)群(Qun)，(?)社(She)群(Qun)形(Xing)成(Cheng)线(Xian)上(Shang)线(Xian)下(Xia)的(De)良(Liang)性(Xing)互(Hu)动(Dong)，(?)在(Zai)互(Hu)动(Dong)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)去(Qu)挖(Wa)掘(Jue)KOL带(Dai)动(Dong)活(Huo)跃(Yue)和(He)优(You)质(Zhi)内(Nei)容(Rong)的(De)产(Chan)出(Chu)，(?)进(Jin)而(?)再(Zai)结(Jie)合(He)会(Hui)员(Yuan)营(Ying)销(Xiao)场(Chang)景(Jing)，(?)把(Ba)社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)转(Zhuan)化(Hua)为(Wei)会(Hui)员(Yuan)，(?)并(Bing)通(Tong)过(Guo)多(Duo)样(Yang)化(Hua)营(Ying)销(Xiao)促(Cu)使(Shi)社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)产(Chan)生(Sheng)复(Fu)购(Gou)，(?)使(Shi)社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)的(De)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)远(Yuan)远(Yuan)高(Gao)于(Yu)一(Yi)般(Ban)社(She)群(Qun)。(?)

再(Zai)次(Ci)，(?)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)的(De)体(Ti)系(Xi)应(Ying)该(Gai)是(Shi)什(Shi)么(Me)样(Yang)的(De)呢(Ne)?可(Ke)以(Yi)梳(Shu)理(Li)为(Wei)六(Liu)大(Da)策(Ce)略(Lue)体(Ti)系(Xi)：(?)

粉(Fen)丝(Si)招(Zhao)募(Mu)体(Ti)系(Xi)：(?)社(She)群(Qun)粉(Fen)丝(Si)从(Cong)哪(Na)里(Li)来(Lai)?怎(Zen)么(Me)来(Lai)?怎(Zen)么(Me)样(Yang)建(Jian)500人(Ren)的(De)群(Qun)?粉(Fen)丝(Si)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)：(?)怎(Zen)样(Yang)有(You)效(Xiao)的(De)管(Guan)理(Li)群(Qun)?群(Qun)秩(Zhi)序(Xu)如(Ru)何(He)维(Wei)护(Hu)?会(Hui)利(Li)用(Yong)哪(Na)些(Xie)资(Zi)源(Yuan)协(Xie)助(Zhu)管(Guan)理(Li)?粉(Fen)丝(Si)活(Huo)动(Dong)体(Ti)系(Xi)：(?)粉(Fen)丝(Si)喜(Xi)欢(Huan)什(Shi)么(Me)样(Yang)的(De)活(Huo)动(Dong)?开(Kai)展(Zhan)哪(Na)些(Xie)类(Lei)型(Xing)的(De)活(Huo)动(Dong)?粉(Fen)丝(Si)内(Nei)容(Rong)体(Ti)系(Xi)：(?)社(She)群(Qun)里(Li)每(Mei)天(Tian)该(Gai)发(Fa)什(Shi)么(Me)样(Yang)的(De)内(Nei)容(Rong)?如(Ru)何(He)挖(Wa)掘(Jue)粉(Fen)丝(Si)喜(Xi)欢(Huan)的(De)内(Nei)容(Rong)?运(Yun)营(Ying)工(Gong)具(Ju)体(Ti)系(Xi)：(?)哪(Na)些(Xie)工(Gong)具(Ju)可(Ke)以(Yi)帮(Bang)助(Zhu)运(Yun)营(Ying)者(Zhe)有(You)效(Xiao)的(De)运(Yun)营(Ying)社(She)群(Qun)?数(Shu)据(Ju)运(Yun)营(Ying)体(Ti)系(Xi)：(?)运(Yun)营(Ying)的(De)核(He)心(Xin)体(Ti)系(Xi)，(?)利(Li)用(Yong)数(Shu)据(Ju)来(Lai)管(Guan)理(Li)社(She)群(Qun)，(?)一(Yi)人(Ren)足(Zu)矣(Yi)。(?)

实(Shi)际(Ji)上(Shang)六(Liu)大(Da)策(Ce)略(Lue)体(Ti)系(Xi)展(Zhan)开(Kai)来(Lai)讲(Jiang)，(?)需(Xu)要(Yao)六(Liu)篇(Pian)文(Wen)章(Zhang)的(De)篇(Pian)幅(Fu)来(Lai)讲(Jiang)，(?)这(Zhe)里(Li)我(Wo)们(Men)主(Zhu)要(Yao)阐(Chan)述(Shu)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)管(Guan)理(Li)怎(Zen)么(Me)做(Zuo)。(?)

一(Yi)、(?)自(Zi)动(Dong)化(Hua)的(De)黑(Hei)名(Ming)单(Dan)管(Guan)理(Li)机(Ji)制(Zhi)

社(She)群(Qun)最(Zui)忌(Ji)讳(Hui)的(De)是(Shi)沦(Lun)为(Wei)广(Guang)告(Gao)群(Qun)，(?)这(Zhe)是(Shi)做(Zuo)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)最(Zui)头(Tou)疼(Teng)的(De)事(Shi)情(Qing)，(?)尤(You)其(Qi)群(Qun)多(Duo)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)一(Yi)些(Xie)推(Tui)广(Guang)者(Zhe)专(Zhuan)门(Men)加(Jia)群(Qun)发(Fa)广(Guang)告(Gao)产(Chan)生(Sheng)劣(Lie)币(Bi)驱(Qu)逐(Zhu)良(Liang)币(Bi)效(Xiao)应(Ying)。(?)我(Wo)们(Men)在(Zai)实(Shi)际(Ji)运(Yun)营(Ying)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)会(Hui)发(Fa)现(Xian)，(?)推(Tui)广(Guang)者(Zhe)往(Wang)往(Wang)是(Shi)团(Tuan)队(Dui)作(Zuo)战(Zhan)，(?)一(Yi)个(Ge)人(Ren)进(Jin)群(Qun)后(Hou)，(?)其(Qi)主(Zhu)要(Yao)任(Ren)务(Wu)是(Shi)把(Ba)广(Guang)告(Gao)号(Hao)拉(La)进(Jin)来(Lai)，(?)广(Guang)告(Gao)号(Hao)被(Bei)踢(Ti)之(Zhi)后(Hou)，(?)其(Qi)会(Hui)再(Zai)次(Ci)拉(La)广(Guang)告(Gao)号(Hao)进(Jin)群(Qun)或(Huo)者(Zhe)直(Zhi)接(Jie)在(Zai)群(Qun)里(Li)鼓(Gu)噪(Zao)粉(Fen)丝(Si)声(Sheng)讨(Tao)群(Qun)主(Zhu)踢(Ti)人(Ren)的(De)行(Xing)为(Wei)。(?)

应(Ying)对(Dui)这(Zhe)个(Ge)局(Ju)面(Mian)最(Zui)好(Hao)的(De)办(Ban)法(Fa)就(Jiu)是(Shi)有(You)一(Yi)套(Tao)严(Yan)格(Ge)的(De)群(Qun)规(Gui)和(He)黑(Hei)名(Ming)单(Dan)机(Ji)制(Zhi)。(?)群(Qun)规(Gui)会(Hui)在(Zai)粉(Fen)丝(Si)进(Jin)群(Qun)的(De)欢(Huan)迎(Ying)语(Yu)里(Li)强(Qiang)调(Diao)，(?)再(Zai)者(Zhe)就(Jiu)是(Shi)粉(Fen)丝(Si)发(Fa)广(Guang)告(Gao)之(Zhi)后(Hou)的(De)警(Jing)告(Gao)也(Ye)会(Hui)强(Qiang)调(Diao)群(Qun)规(Gui)，(?)针(Zhen)对(Dui)屡(Lu)次(Ci)广(Guang)告(Gao)的(De)粉(Fen)丝(Si)号(Hao)不(Bu)要(Yao)采(Cai)取(Qu)直(Zhi)接(Jie)踢(Ti)人(Ren)的(De)方(Fang)式(Shi)，(?)而(?)是(Shi)利(Li)用(Yong)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)工(Gong)具(Ju)中(Zhong)黑(Hei)名(Ming)单(Dan)的(De)机(Ji)制(Zhi)，(?)直(Zhi)接(Jie)拉(La)入(Ru)到(Dao)黑(Hei)名(Ming)单(Dan)里(Li)。(?)

这(Zhe)个(Ge)时(Shi)候(Hou)，(?)工(Gong)具(Ju)会(Hui)自(Zi)动(Dong)将(Jiang)广(Guang)告(Gao)号(Hao)踢(Ti)群(Qun)，(?)而(?)进(Jin)入(Ru)黑(Hei)名(Ming)单(Dan)的(De)号(Hao)是(Shi)无(Wu)法(Fa)再(Zai)次(Ci)被(Bei)拉(La)入(Ru)我(Wo)们(Men)任(Ren)何(He)群(Qun)聊(Liao)里(Li)的(De)，(?)这(Zhe)样(Yang)就(Jiu)避(Bi)免(Mian)广(Guang)告(Gao)号(Hao)屡(Lu)次(Ci)进(Jin)群(Qun)骚(Sao)扰(Rao)疲(Pi)于(Yu)应(Ying)付(Fu)的(De)情(Qing)形(Xing)，(?)为(Wei)每(Mei)个(Ge)群(Qun)营(Ying)造(Zao)一(Yi)个(Ge)良(Liang)好(Hao)的(De)绿(Lu)色(Se)交(Jiao)流(Liu)环(Huan)境(Jing)，(?)避(Bi)免(Mian)粉(Fen)丝(Si)被(Bei)广(Guang)告(Gao)打(Da)扰(Rao)。(?)

二(?)、(?)管(Guan)家(Jia)任(Ren)务(Wu)体(Ti)系(Xi)的(De)建(Jian)设(She)

管(Guan)家(Jia)和(He)KOL有(You)共(Gong)通(Tong)之(Zhi)处(Chu)也(Ye)有(You)区(Qu)别(Bie)之(Zhi)处(Chu)，(?)KOL是(Shi)意(Yi)见(Jian)领(Ling)袖(Xiu)，(?)实(Shi)际(Ji)上(Shang)社(She)群(Qun)里(Li)的(De)KOL是(Shi)伪(Wei)命(Ming)题(Ti)，(?)因(Yin)为(Wei)没(Mei)有(You)任(Ren)何(He)一(Yi)个(Ge)粉(Fen)丝(Si)在(Zai)社(She)群(Qun)里(Li)会(Hui)产(Chan)生(Sheng)影(Ying)响(Xiang)力(Li)，(?)群(Qun)主(Zhu)也(Ye)不(Bu)例(Li)外(Wai)。(?)

而(?)管(Guan)家(Jia)是(Shi)官(Guan)方(Fang)赋(Fu)予(Yu)管(Guan)理(Li)权(Quan)限(Xian)的(De)粉(Fen)丝(Si)，(?)这(Zhe)样(Yang)有(You)官(Guan)方(Fang)的(De)背(Bei)书(Shu)，(?)管(Guan)家(Jia)可(Ke)以(Yi)行(Xing)使(Shi)管(Guan)理(Li)员(Yuan)的(De)权(Quan)限(Xian)，(?)但(Dan)管(Guan)家(Jia)仅(Jin)仅(Jin)只(Zhi)是(Shi)协(Xie)助(Zhu)管(Guan)理(Li)社(She)群(Qun)吗(Ma)?显(Xian)然(Ran)不(Bu)是(Shi)，(?)管(Guan)家(Jia)是(Shi)我(Wo)们(Men)整(Zheng)个(Ge)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)体(Ti)系(Xi)中(Zhong)最(Zui)核(He)心(Xin)的(De)环(Huan)节(Jie)。(?)

首(Shou)先(Xian)是(Shi)管(Guan)家(Jia)的(De)招(Zhao)募(Mu)，(?)招(Zhao)募(Mu)的(De)几(Ji)大(Da)标(Biao)准(Zhun)是(Shi)：(?)

品(Pin)牌(Pai)的(De)深(Shen)度(Du)忠(Zhong)实(Shi)粉(Fen)丝(Si)，(?)对(Dui)产(Chan)品(Pin)的(De)了(Liao)解(Jie)甚(Shen)至(Zhi)要(Yao)超(Chao)过(Guo)我(Wo)们(Men)员(Yuan)工(Gong)本(Ben)身(Shen);有(You)充(Chong)分(Fen)的(De)闲(Xian)余(Yu)时(Shi)间(Jian)参(Can)与(Yu)社(She)群(Qun)的(De)运(Yun)营(Ying)，(?)可(Ke)以(Yi)随(Sui)时(Shi)和(He)粉(Fen)丝(Si)互(Hu)动(Dong)并(Bing)维(Wei)护(Hu)社(She)群(Qun);内(Nei)容(Rong)的(De)深(Shen)度(Du)贡(Gong)献(Xian)者(Zhe)，(?)本(Ben)身(Shen)喜(Xi)欢(Huan)产(Chan)品(Pin)的(De)同(Tong)时(Shi)又(You)喜(Xi)欢(Huan)输(Shu)出(Chu)优(You)质(Zhi)内(Nei)容(Rong)，(?)在(Zai)社(She)群(Qun)里(Li)形(Xing)成(Cheng)一(Yi)个(Ge)良(Liang)好(Hao)的(De)内(Nei)容(Rong)供(Gong)应(Ying)，(?)达(Da)到(Dao)品(Pin)牌(Pai)的(De)二(?)次(Ci)传(Chuan)播(Bo)效(Xiao)果(Guo);有(You)点(Dian)评(Ping)、(?)拍(Pai)图(Tu)、(?)视(Shi)频(Pin)剪(Jian)辑(Ji)等(Deng)技(Ji)能(Neng)的(De)粉(Fen)丝(Si)优(You)先(Xian)招(Zhao)募(Mu)，(?)协(Xie)助(Zhu)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)做(Zuo)好(Hao)深(Shen)度(Du)内(Nei)容(Rong)。(?)

其(Qi)次(Ci)是(Shi)管(Guan)家(Jia)任(Ren)务(Wu)体(Ti)系(Xi)的(De)建(Jian)设(She)，(?)管(Guan)家(Jia)的(De)任(Ren)务(Wu)包(Bao)含(Han)几(Ji)大(Da)方(Fang)面(Mian)：(?)

基(Ji)打(Da)造(Zao)优(You)质(Zhi)的(De)粉(Fen)丝(Si)体(Ti)验(Yan)，(?)包(Bao)含(Han)：(?)第(Di)一(Yi)时(Shi)间(Jian)回(Hui)复(Fu)粉(Fen)丝(Si)问(Wen)题(Ti)，(?)和(He)粉(Fen)丝(Si)互(Hu)动(Dong);协(Xie)助(Zhu)处(Chu)理(Li)粉(Fen)丝(Si)预(Yu)订(Ding)产(Chan)品(Pin);处(Chu)理(Li)粉(Fen)丝(Si)投(Tou)诉(Su);开(Kai)展(Zhan)互(Hu)动(Dong)活(Huo)动(Dong)，(?)包(Bao)含(Han)转(Zhuan)发(Fa)官(Guan)方(Fang)活(Huo)动(Dong)进(Jin)群(Qun)及(Ji)开(Kai)展(Zhan)线(Xian)上(Shang)线(Xian)下(Xia)的(De)互(Hu)动(Dong)活(Huo)动(Dong);组(Zu)织(Zhi)粉(Fen)丝(Si)参(Can)与(Yu)活(Huo)动(Dong)，(?)包(Bao)括(Kuo)群(Qun)里(Li)及(Ji)时(Shi)宣(Xuan)传(Chuan)官(Guan)方(Fang)活(Huo)动(Dong)以(Yi)及(Ji)组(Zu)织(Zhi)粉(Fen)丝(Si)参(Can)加(Jia)线(Xian)下(Xia)活(Huo)动(Dong);在(Zai)社(She)区(Qu)里(Li)的(De)优(You)质(Zhi)UGC的(De)产(Chan)出(Chu);最(Zui)后(Hou)是(Shi)社(She)群(Qun)的(De)管(Guan)理(Li)，(?)群(Qun)秩(Zhi)序(Xu)的(De)维(Wei)护(Hu)等(Deng)。(?)

再(Zai)次(Ci)是(Shi)管(Guan)家(Jia)的(De)管(Guan)理(Li)，(?)我(Wo)们(Men)的(De)专(Zhuan)人(Ren)更(Geng)多(Duo)工(Gong)作(Zuo)是(Shi)将(Jiang)管(Guan)家(Jia)团(Tuan)队(Dui)更(Geng)好(Hao)地(Di)管(Guan)理(Li)起(Qi)来(Lai)，(?)相(Xiang)应(Ying)设(She)计(Ji)一(Yi)整(Zheng)套(Tao)管(Guan)家(Jia)的(De)工(Gong)单(Dan)体(Ti)系(Xi)和(He)激(Ji)励(Li)体(Ti)系(Xi)。(?)

管(Guan)家(Jia)在(Zai)社(She)群(Qun)里(Li)的(De)工(Gong)作(Zuo)形(Xing)成(Cheng)工(Gong)单(Dan)，(?)运(Yun)营(Ying)人(Ren)员(Yuan)会(Hui)基(Ji)于(Yu)管(Guan)家(Jia)工(Gong)单(Dan)进(Jin)行(Xing)归(Gui)类(Lei)分(Fen)析(Xi)，(?)并(Bing)挖(Wa)掘(Jue)粉(Fen)丝(Si)的(De)兴(Xing)趣(Qu)点(Dian)和(He)问(Wen)题(Ti)点(Dian)，(?)针(Zhen)对(Dui)兴(Xing)趣(Qu)点(Dian)组(Zu)织(Zhi)相(Xiang)应(Ying)的(De)活(Huo)动(Dong)，(?)针(Zhen)对(Dui)问(Wen)题(Ti)点(Dian)及(Ji)时(Shi)梳(Shu)理(Li)QA库(Ku)，(?)第(Di)一(Yi)时(Shi)间(Jian)在(Zai)社(She)群(Qun)里(Li)回(Hui)复(Fu)粉(Fen)丝(Si)的(De)提(Ti)问(Wen)。(?)

针(Zhen)对(Dui)管(Guan)家(Jia)的(De)激(Ji)励(Li)体(Ti)系(Xi)，(?)我(Wo)们(Men)除(Chu)了(Liao)提(Ti)供(Gong)一(Yi)些(Xie)基(Ji)础(Chu)的(De)物(Wu)质(Zhi)激(Ji)励(Li)外(Wai)，(?)更(Geng)多(Duo)地(Di)是(Shi)给(Gei)予(Yu)一(Yi)些(Xie)精(Jing)神(Shen)特(Te)权(Quan)，(?)比(Bi)如(Ru)邀(Yao)请(Qing)管(Guan)家(Jia)参(Can)与(Yu)年(Nian)会(Hui)并(Bing)由(You)董(Dong)事(Shi)长(Chang)亲(Qin)自(Zi)为(Wei)管(Guan)家(Jia)颁(Ban)发(Fa)荣(Rong)誉(Yu)证(Zheng)书(Shu)，(?)极(Ji)大(Da)地(Di)拉(La)近(Jin)了(Liao)品(Pin)牌(Pai)与(Yu)忠(Zhong)粉(Fen)之(Zhi)间(Jian)的(De)距(Ju)离(Li)。(?)

三(San)、(?)基(Ji)于(Yu)数(Shu)据(Ju)的(De)社(She)群(Qun)分(Fen)群(Qun)运(Yun)营(Ying)体(Ti)系(Xi)

社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)同(Tong)样(Yang)离(Li)不(Bu)开(Kai)数(Shu)据(Ju)分(Fen)析(Xi)，(?)核(He)心(Xin)的(De)两(Liang)个(Ge)指(Zhi)标(Biao)就(Jiu)是(Shi)粉(Fen)丝(Si)活(Huo)跃(Yue)占(Zhan)比(Bi)和(He)退(Tui)群(Qun)率(Lu)。(?)

粉(Fen)丝(Si)活(Huo)跃(Yue)占(Zhan)比(Bi)是(Shi)衡(Heng)量(Liang)一(Yi)个(Ge)社(She)群(Qun)是(Shi)否(Fou)活(Huo)着(Zhuo)的(De)指(Zhi)标(Biao)，(?)当(Dang)一(Yi)个(Ge)社(She)群(Qun)的(De)活(Huo)跃(Yue)比(Bi)低(Di)于(Yu)10%的(De)时(Shi)候(Hou)就(Jiu)非(Fei)常(Chang)难(Nan)以(Yi)运(Yun)营(Ying)，(?)基(Ji)本(Ben)活(Huo)动(Dong)发(Fa)到(Dao)群(Qun)里(Li)没(Mei)有(You)多(Duo)少(Shao)人(Ren)会(Hui)参(Can)与(Yu)。(?)同(Tong)样(Yang)退(Tui)群(Qun)率(Lu)太(Tai)高(Gao)说(Shuo)明(Ming)这(Zhe)个(Ge)群(Qun)的(De)价(Jia)值(Zhi)不(Bu)大(Da)，(?)或(Huo)者(Zhe)是(Shi)对(Dui)粉(Fen)丝(Si)形(Xing)成(Cheng)严(Yan)重(Zhong)的(De)打(Da)扰(Rao)，(?)逼(?)走(Zou)了(Liao)本(Ben)来(Lai)想(Xiang)留(Liu)下(Xia)的(De)粉(Fen)丝(Si)。(?)

基(Ji)于(Yu)数(Shu)据(Ju)指(Zhi)标(Biao)可(Ke)以(Yi)对(Dui)社(She)群(Qun)进(Jin)行(Xing)分(Fen)群(Qun)运(Yun)营(Ying)，(?)从(Cong)而(?)及(Ji)时(Shi)发(Fa)现(Xian)并(Bing)定(Ding)位(Wei)问(Wen)题(Ti)。(?)

当(Dang)社(She)群(Qun)超(Chao)过(Guo)100个(Ge)时(Shi)候(Hou)，(?)每(Mei)周(Zhou)的(De)分(Fen)层(Ceng)非(Fei)常(Chang)必(Bi)要(Yao)，(?)比(Bi)如(Ru)按(An)照(Zhao)活(Huo)跃(Yue)比(Bi)来(Lai)分(Fen)群(Qun)，(?)将(Jiang)活(Huo)跃(Yue)比(Bi)在(Zai)40%以(Yi)上(Shang)的(De)群(Qun)命(Ming)名(Ming)为(Wei)优(You)质(Zhi)活(Huo)跃(Yue)群(Qun)，(?)20%-40%的(De)群(Qun)命(Ming)名(Ming)为(Wei)一(Yi)般(Ban)活(Huo)跃(Yue)群(Qun)，(?)20%以(Yi)下(Xia)命(Ming)名(Ming)为(Wei)不(Bu)活(Huo)跃(Yue)群(Qun)，(?)那(Na)本(Ben)周(Zhou)的(De)工(Gong)作(Zuo)重(Zhong)点(Dian)相(Xiang)应(Ying)会(Hui)根(Gen)据(Ju)分(Fen)群(Qun)进(Jin)行(Xing)调(Diao)整(Zheng)，(?)不(Bu)同(Tong)的(De)群(Qun)制(Zhi)定(Ding)差(Cha)异(Yi)化(Hua)的(De)内(Nei)容(Rong)和(He)互(Hu)动(Dong)互(Hu)动(Dong)，(?)从(Cong)而(?)使(Shi)群(Qun)保(Bao)持(Chi)相(Xiang)应(Ying)的(De)健(Jian)康(Kang)度(Du)。(?)

以(Yi)上(Shang)是(Shi)在(Zai)社(She)区(Qu)运(Yun)营(Ying)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)的(De)一(Yi)些(Xie)经(Jing)验(Yan)之(Zhi)谈(Tan)。(?)事(Shi)实(Shi)上(Shang)，(?)做(Zuo)好(Hao)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)还(Huan)需(Xu)很(Hen)远(Yuan)的(De)路(Lu)来(Lai)走(Zou)，(?)我(Wo)们(Men)做(Zuo)社(She)群(Qun)没(Mei)有(You)模(Mo)板(Ban)化(Hua)，(?)比(Bi)如(Ru)加(Jia)了(Liao)一(Yi)些(Xie)品(Pin)牌(Pai)的(De)社(She)群(Qun)，(?)里(Li)边(Bian)有(You)专(Zhuan)职(Zhi)的(De)社(She)群(Qun)运(Yun)营(Ying)在(Zai)维(Wei)护(Hu)，(?)发(Fa)现(Xian)他(Ta)们(Men)照(Zhao)搬(Ban)了(Liao)之(Zhi)前(Qian)的(De)微(Wei)博(Bo)运(Yun)营(Ying)模(Mo)式(Shi)，(?)早(Zao)上(Shang)发(Fa)早(Zao)安(An)、(?)中(Zhong)午(Wu)推(Tui)荐(Jian)美(Mei)食(Shi)、(?)晚(Wan)上(Shang)发(Fa)晚(Wan)安(An)的(De)固(Gu)定(Ding)模(Mo)板(Ban)式(Shi)的(De)运(Yun)营(Ying)。(?)

先(Xian)不(Bu)说(Shuo)群(Qun)里(Li)的(De)粉(Fen)丝(Si)时(Shi)间(Jian)长(Chang)了(Liao)是(Shi)否(Fou)产(Chan)生(Sheng)腻(Ni)的(De)感(Gan)觉(Jue)，(?)以(Yi)我(Wo)站(Zhan)在(Zai)粉(Fen)丝(Si)的(De)角(Jiao)度(Du)而(?)言(Yan)，(?)这(Zhe)依(Yi)然(Ran)是(Shi)品(Pin)牌(Pai)自(Zi)说(Shuo)自(Zi)话(Hua)的(De)一(Yi)种(Zhong)方(Fang)式(Shi)，(?)没(Mei)有(You)互(Hu)动(Dong)的(De)群(Qun)就(Jiu)像(Xiang)一(Yi)个(Ge)没(Mei)有(You)灵(Ling)魂(Hun)的(De)躯(Qu)壳(Ke)而(?)已(Yi)。(?)

社(She)群(Qun)的(De)本(Ben)质(Zhi)依(Yi)然(Ran)是(Shi)互(Hu)动(Dong)，(?)所(Suo)谓(Wei)互(Hu)动(Dong)，(?)是(Shi)在(Zai)一(Yi)些(Xie)更(Geng)深(Shen)入(Ru)的(De)场(Chang)景(Jing)里(Li)与(Yu)粉(Fen)丝(Si)形(Xing)成(Cheng)联(Lian)动(Dong)。(?)

比(Bi)如(Ru)我(Wo)们(Men)做(Zuo)试(Shi)吃(Chi)，(?)会(Hui)定(Ding)向(Xiang)在(Zai)群(Qun)里(Li)邀(Yao)请(Qing)粉(Fen)丝(Si)到(Dao)店(Dian)参(Can)加(Jia)试(Shi)吃(Chi)测(Ce)评(Ping)活(Huo)动(Dong)。(?)粉(Fen)丝(Si)试(Shi)吃(Chi)完(Wan)之(Zhi)后(Hou)会(Hui)在(Zai)我(Wo)们(Men)的(De)社(She)区(Qu)分(Fen)享(Xiang)本(Ben)次(Ci)试(Shi)吃(Chi)体(Ti)验(Yan)，(?)然(Ran)后(Hou)粉(Fen)丝(Si)体(Ti)验(Yan)文(Wen)章(Zhang)又(You)在(Zai)社(She)群(Qun)里(Li)被(Bei)广(Guang)泛(Fan)转(Zhuan)发(Fa)，(?)引(Yin)发(Fa)其(Qi)他(Ta)粉(Fen)丝(Si)对(Dui)其(Qi)的(De)羡(Xian)慕(Mu)之(Zhi)情(Qing)，(?)从(Cong)而(?)为(Wei)粉(Fen)丝(Si)提(Ti)供(Gong)一(Yi)种(Zhong)极(Ji)好(Hao)的(De)满(Man)足(Zu)感(Gan)。(?)